Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 6 août 2026

Chez Respivo, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

En période de forte activité (promotions, fêtes ou lancements de produits), le délai de préparation peut être légèrement prolongé.


2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • France
  • Belgique
  • Suisse
  • Luxembourg

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France : 6 à 11 jours ouvrés
  • Belgique : 6 à 11 jours ouvrés
  • Suisse : 6 à 11 jours ouvrés
  • Luxembourg : 6 à 11 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions logistiques ou des formalités douanières (notamment pour la Suisse).


4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de votre commande.

Lorsque la livraison est offerte, cette information est clairement indiquée sur notre boutique.


5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé.

Vous pourrez suivre votre colis à tout moment grâce au lien fourni.


6. Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci restent indicatifs.

Respivo ne pourra être tenu responsable des retards causés par :

  • le transporteur ;
  • les conditions météorologiques ;
  • les grèves ;
  • les contrôles douaniers ;
  • tout événement indépendant de notre volonté.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète ou erronée, Respivo ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison.

Si un colis nous est retourné en raison d'une erreur d'adresse, des frais de réexpédition pourront être demandés.


8. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est endommagé à la réception ou si vous ne l'avez pas reçu dans un délai raisonnable, contactez-nous rapidement à :

contact@respivostore.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et mettrons tout en œuvre pour trouver une solution adaptée.


9. Droits de douane

Pour les commandes livrées en Suisse, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais restent à la charge du client.


10. Contact

Respivo

📧 contact@respivostore.com

📍 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France

SIRET : 99973744800012

TVA intracommunautaire : FR01999737448